Rückerstattung-Politik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pet Supplies! Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Bedingungen für den Widerruf : Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Bestimmte Artikel (wie Lebensmittel, Hygieneprodukte und Produkte für Haustiere, die geöffnet oder verwendet wurden) können aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

• So widerrufen Sie : Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung schriftlich (z. B. per E-Mail oder Brief). Geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
  • Eine Beschreibung der Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Der Widerruf kann per E-Mail an:

Haustierbedarf
E-Mail:

2. Rückgabeprozess

• Rücksendung : Nachdem wir Ihre Widerrufsbelehrung erhalten haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

• Rückerstattung : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Wenn Sie per Rechnung oder Banküberweisung bezahlt haben, werden wir eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto vornehmen.

• Rückerstattungen für defekte Waren : Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen je nach Wunsch eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zur Verfügung.

3. Austausch

Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an. Du kannst jedoch Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden und eine neue Bestellung des gewünschten Artikels aufgeben.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach deutschem Recht besteht in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel : Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Versiegelte Waren : Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Tiernahrung, Pflegeprodukte usw.).
• Lebende Tiere : Aufgrund der Beschaffenheit von lebenden Tieren und ihrer Pflegeanforderungen akzeptieren wir nach der Lieferung keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für lebende Haustiere.

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- oder Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kundendienst:
Haustierbedarf
E-Mail: [Kontakt-E-Mail]
Telefon: [Kontaktnummer]

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